Samenvatting

Wij hanteren een retour- en restitutiebeleid van 30 dagen. Zodra er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt verleend:

• Drukwerk met duidelijke gebruikssporen
• Artikelen die niet in de originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
• Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden teruggestuurd

Restitutie

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen. Indien uw restitutie is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende restitutie

Indien u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling is verwerkt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd nodig eer een restitutie is verwerkt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@studiozwartlicht.nl.

Afgeprijsde artikelen

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u deze wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@studiozwartlicht.nl om een retourafspraak te maken.

Cadeaus

Indien het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, kunt u een tegoedbon ontvangen ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retourzending.

Retourneren

Om uw product te retourneren, stuurt u het naar: Studio Zwartlicht. Het adres ontvangt u wanneer u aangeeft het artikel te willen retourneren.
U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel, deze worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

De levertijd van het geruilde product kan variëren, afhankelijk van uw woonplaats.
Indien u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een ​​verzendservice met Track&Trace te gebruiken of de verzending te verzekeren. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact op via info@studiozwartlicht.nl voor vragen over terugbetalingen en retourneren.